Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 28. september 2026.

1. Virksomhedsoplysninger

Noravel I/S
CVR: 46790251
E-mail: info@noravel.dk

Handelsbetingelserne gælder for køb af produkter fra Noravels hjemmeside. Købet sker som fjernsalg mellem Noravel I/S og kunden.

2. Parter og gyldighed

Køb kan foretages af private forbrugere. Er du under 18 år, skal købet ske med værgens samtykke, medmindre du kan indgå bindende aftaler efter de gældende regler.

Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser.

3. Produkter og information

Noravel sælger kosttilskud i form af gummies. Produktets beskrivelse, ingredienser og øvrige oplysninger fremgår af hjemmesiden.

Informationen på hjemmesiden er ikke et medicinsk råd og erstatter ikke sundhedsfaglig vejledning. Ved sygdom, graviditet, amning eller lignende bør du kontakte egen læge eller anden sundhedsfaglig person.

Anbefalet daglig dosis bør ikke overskrides. Kosttilskud kan ikke erstatte en varieret kost og bør opbevares utilgængeligt for børn.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet fremgår. Fragt fremgår af kurven eller kassen inden køb.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl. Hvis en vare er forkert prissat som følge af en åbenlys fejl, kan Noravel kontakte dig, før ordren afsendes.

5. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i kassen. Beløbet trækkes ved bestillingen eller i overensstemmelse med de oplysninger, der gives i kassen.

Købet betragtes som gennemført, når betalingen er godkendt. Betalingsoplysninger behandles af Noravels betalingssamarbejdspartnere over sikre forbindelser.

6. Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan lægge produkter i kurven, gennemgå indholdet og afgive en bestilling. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når bestillingen er modtaget.

Aftalen mellem Noravel I/S og kunden anses for indgået, når bestillingen er bekræftet, medmindre ordren afviges. Noravel kan i særlige tilfælde afvise en ordre, eksempelvis ved force majeure, mistanke om misbrug, fejlbehæftede priser eller åbenlyse tekniske fejl.

7. Levering

Noravel leverer i øjeblikket til adresser i Danmark.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage fra ordrebekræftelsen, medmindre andet fremgår af ordren eller kassen.

Gratis fragt gælder ved køb over 300 kr., medmindre andet fremgår. Øvrige fragtpriser fremgår af kurven eller kassen inden køb.

Hvis levering forsinkes væsentligt, kan du kontakte os på info@noravel.dk. Ved en forsinkelse, der skyldes forhold, Noravel ikke råder over, kan du som udgangspunkt hæve købet, hvis levering ikke er sket inden for 30 dage efter den aftalte leveringsdato.

8. Risiko og forsendelse

Risikoen for produktet går over til dig, når produktet er leveret til dig eller den aftalte leveringsadresse.

Ved forsendelsesskader eller mangler ved modtagelsen bør du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og vejlede om næste skridt.

9. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du køber et produkt online. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig angivet modtager har modtaget produktet.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet. Det kan du gøre ved at sende en klar erklæring til os, eksempelvis en e-mail til info@noravel.dk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om at udøve fortrydelsesretten, før fristen på 14 dage er udløbet.

10. Fortrydelsesformular

Hvis du fortryder dit køb, kan du sende nedenstående oplysninger til info@noravel.dk:

Til: Noravel I/S
E-mail: info@noravel.dk

Jeg herved meddeler, at jeg fortryder min bestilling af varen.

Navn: ____________________
Adresse: ____________________
Ordrenummer: ____________________
Dato: ____________________

11. Forsegling, hygiejne og sundhed

Noravels produkter er forseglet af hensyn til sundhed og hygiejne. Hvis produktets forsegling er brudt, kan produktet som udgangspunkt ikke returneres som led i fortrydelsesretten.

Du har stadig mulighed for at kontakte os, hvis produktet er fejlbehæftet, mangelfuldt, forkert leveret eller skadet under transport. I disse tilfælde kan der være grundlag for ombytning, reklamation eller returnering efter nærmere aftale.

12. Returnering

Hvis din returnering er aftalt eller tilladt efter reglerne, skriver du til info@noravel.dk, så sender vi en returseddel med de oplysninger, du skal bruge for at sende varen retur.

Du skal selv bære de direkte omkostninger ved returnering, medmindre produktet er fejlbehæftet, forkert leveret eller i øvrigt returneres som følge af en fejl hos Noravel.

Vi anbefaler, at du bruger en forsendelse med tracking, så du kan dokumentere, at varen er afsendt.

13. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsprisen for de returnerede produkter uden unødigt ophold.

Vi foretager refusion, når vi har modtaget produktet retur, eller når du har dokumenteret, at produktet er returneret. Refusion sker normalt inden for 14 dage og medmindre andet aftales, ved brug af samme betalingsmetode som ved købet.

Hvis produktets værdi er forringet som følge af en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan Noravel fratrække et passende beløb.

14. Reklamationsret

Der gælder en reklamationsret på 2 år fra levering, medmindre andet fremgår af produktet eller lovgivningen. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl eller mangler, som produktet havde på leveringstidspunktet.

Kontakt os på info@noravel.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen eller manglen. Vi vil herefter vejlede om, hvordan sagen behandles.

15. Persondata

Noravel I/S behandler personoplysninger om dig i forbindelse med køb og levering. Læs mere om, hvilke oplysninger vi behandler, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.

16. Cookies

Hjemmesiden bruger cookies, som er nødvendige for at levere siden og dine valg. Læs mere i vores cookiepolitik.

17. Force majeure

Noravel kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis strejke, lockdown, leveringsproblemer, naturkatastrofer, krig, terror, optøjer, brand, oversvømmelse, vejrlig eller svigt fra underleverandører.

18. Klager

Kontakt os først på info@noravel.dk, hvis du har en klage. Vi bestræber os altid på at finde en løsning.

Hvis en klage ikke kan løses, kan du gøre brug af de klageinstanser og -ordninger, der måtte gælde for fjernsalg. Vi oplyser gerne om relevante muligheder i forbindelse med din henvendelse.

19. Ændringer og gældende version

Noravel kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Den version, der er offentliggjort på hjemmesiden, gælder for køb, medmindre andet fremgår. Ved væsentlige ændringer orienteres kunder med relevante ordrer, hvor det er relevant og muligt.

20. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.